아래의 내용은 쏘렌토 하이브리드 (MQ4 HEV) 머플러 타공 관련 KIA측의 통지문입니다.
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무상수리 고객 통지문
대한민국 자동차관리법 제32조의2 제4항 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다.
먼저 기아자동차에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 이번 무상수리 시행으로 고객님의 차량 운행에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
저희 회사가 판매한 쏘렌토 하이브리드(MQ4 HEV) 일부 차량에서 기온 급강하 시 머플러 파이프 빙결로 고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래와 같이 무상수리를 실시합니다.
1. 무상수리 내용
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가 |
차명 |
쏘렌토 하이브리드(MQ4 HEV) |
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나 |
제작년월일 |
2020.3.3. ~ 2020.12.31. |
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다 |
해당장치 |
배기장치 / 머플러 |
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라 |
원인 |
환경차 특성 고려한 응축수 배출 성능 검토 미흡 |
2. 무상수리 조치내용
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가 |
무상수리 기간 |
2021.1.6. ~ 2022.7.5. |
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나 |
무상수리 방법 |
센터/리어 머플러 소음기 응축수 배수용 홀 추가 |
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다 |
무상수리 장소 및 담당부서 |
AUTO Q (서비스센터, 서비스협력사) |
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라 |
무상수리 비용 |
무상 |
|
마 |
무상수리 조치를 받지 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 |
기온 급강하 시 머플러 내 발생된 응축수가 빙결되어 파이프 막힘으로 머플러 변형 및 출력부족 발생 가능 |
3. 추가 안내사항
① 당사 고객센터 또는 고객님 인근의 AUTO Q(서비스센터, 서비스협력사)로 사전에 문의후 입고하시면 편리하게 점검 받으실 수 있습니다.
② 안내문을 받기 전 이미 조치를 받으신 고객께서는 추가로 점검을 받지 않으셔도 됩니다.
③ 문의처 : 가) 기아자동차 고객센터 080-200-2000 (수신자 부담)
나) 당사 서비스센터 및 서비스 네트워크 검색 안내 - 뒷면참조
4. 리스 또는 렌터 회사 대상 공지
- 본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 무상수리를 받으시길 당부 드립니다.
5. 장소 및 시간 : AUTO Q (서비스센터, 서비스협력사)
6. 참고사항 : 작업시간은 약 40분 정도 소요 됩니다.
본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대단히 죄송스럽게 생각하며 보다 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.
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